Groter in Wonen: "Een extra kanaal gevonden om mensen naar de showroom te krijgen"

Een snoepwinkel in Maastricht, zo zou je Groter in Wonen wel kunnen omschrijven. Compleet, verrassend en trendy. En altijd actueel, vandaar dat ze met regelmaat hun showroommodellen uitverkopen. Sinds een tijdje doen ze dat ook via showroommodellen.nl. Na wat twijfel zijn ze toch de uitdaging aangegaan. Met resultaat.

Wij veranderen graag!

‘We zijn altijd de showroom aan het verbouwen’, vertelt eigenaar Stefan Houten. ‘Onze collecties zijn echt actueel; we zijn liefhebbers, trends inspireren ons mateloos. Vooral mijn vrouw Lotte vindt het elke keer weer een leuke uitdaging om de mooiste settings te creëren, zij verandert graag. Zodat bezoekers ook altijd wat nieuws zien en verrast worden. We hebben een duidelijke visie hierin, als we afscheid nemen van een product, willen we dat deze zo snel mogelijk weggaat. We durven uit te verkopen. En ik moet echt zeggen, sinds we gebruik maken van showroommodellen.nl gaan ze nog sneller weg. Het zijn up-to-date meubels die er echt goed uit zien, dus in die zin verbaast me dat niet. Wat wel verrassend is, ze komen van heinde en verre voor een meubelstuk. Mensen nemen echt de moeite als ze iets moois hebben gezien voor een leuke prijs.’

"Als we afscheid nemen van een product, willen we dat deze zo snel mogelijk weggaat."

Efficiënt en klantvriendelijk

De manier van online communiceren is op showroommodellen heel gericht. ‘Duidelijkheid staat voorop als het gaat over mensen die een showroom meubel op de kop willen tikken’, vertelt Pascal Kicken die vanuit Groter in Wonen het contact met showroommodellen.nl verzorgt. ‘Veel foto’s erbij plaatsen werkt dan ook goed, zo kunnen mensen beter zien wat de staat van een meubel is. We hebben een eigen systeem dat we hebben gekoppeld aan showroommodellen.nl en dat werkt efficiënt. Met een app kunnen we snel foto’s maken en plaatsen, maar een item ook weer net zo snel eraf halen als deze verkocht is. Met één druk op de knop is dan alles bijgewerkt, zowel op onze eigen website als op showroommodellen.nl.’

Eerlijk en oprecht

‘We proberen klanten die via showroommodellen.nl binnenkomen net zo te pamperen en verrassen als onze andere klanten’, gaat Pascal verder. ‘Zo kocht laatst een klant uit Amersfoort via showroommodellen.nl een tafel met een Fenix blad. Dan leggen we eerlijk uit wat de gebruikerskenmerken zijn zodat ze ook precies weten welk materiaal ze kopen. We maken het schoon en doen er een onderhoud set bij met instructies. Het meubel is netjes afgeleverd en geplaatst door de transporteur van showroommodellen.nl. Weer een tevreden klant en daar doen we het uiteindelijk allemaal voor.’

Nieuwe klanten van ver

‘Ik zou andere ondernemers willen zeggen: ga de uitdaging aan. Het team van showroommodellen.nl is bevlogen en betrokken, ze weten hoe de online wereld in elkaar zit’, aldus Stefan. ‘Ze gaan actief voor je aan de slag, net zoals wij dat altijd graag doen met ons werk. In het begin waren we een beetje sceptisch; onze eigen producten op een andere site plaatsen voelde toch een beetje vreemd. En hoezo, vanuit Maastricht een meubel leveren in Amsterdam, hoe dan? Maar nu zie ik dat toch anders, het transport buiten een bepaalde regio is heel goed te regelen via showroommodellen.nl en wordt echt netjes verzorgd. We komen niet alleen veel sneller van onze showroommeubelen af, het trekt ook duidelijk nieuwe klanten. En dus ook van echt ver, iets waar ik me nog steeds over verbaas. Ze koppelen er dan soms een bezoek aan Maastricht aan en vaak kopen ze ook nog andere spullen in onze ruime zaak. Win-win.’

"Het transport buiten een bepaalde regio is heel goed te regelen via showroommodellen.nl"

Meerwaarde

‘Onze eigen website is als een etalage, een soort magazine waar bezoekers alvast een voorproefje kunnen nemen. Alles is erop gericht om ze hier in de winkel te krijgen. Onze advisering is dan ook onze meerwaarde, we gaan ver in service en meedenken met onze klanten. Daarbij helpen we mensen aan een aansprekend interieurontwerp, maar kunnen we ook alle producten bieden om hier invulling aan te geven: van stoffering tot de accessoires om het af te maken. Met showroommodellen.nl hebben we een extra kanaal gevonden om mensen in onze showroom te krijgen. Het is een jong bedrijf dat met vol enthousiasme aan de weg timmert. En zo het vertrouwen van mij en vele klanten heeft gewonnen. Kortom, een meerwaarde voor onze veelzijdige winkel.’