Top Living: "Klanten vanuit Duitsland & België, tot aan het noorden van Nederland"

Top Living is flink aan het verbouwen. De mooie zaak in Lanaken gaat van vier verdiepingen showroom naar drie lagen met appartementen en alleen op de begane grond nog winkel. Dat betekende dat eigenaresse Conny Pans op zoek moest naar een nieuw thuis voor al die designmeubelen. Iets wat goed gelukt is door showroommodellen.nl in te schakelen.

"De vele bezoekers die dagelijks de website bezoeken zijn echt geïnteresseerd in designmeubelen en weten de kwaliteit van topmerken te waarderen."

Groot bereik

‘Ik kreeg de tip om dit concept eens te proberen’, vertelt Conny enthousiast. ‘Je kunt namelijk als relatief kleine zaak nooit zoveel mensen trekken als via showroommodellen.nl. Zij hebben een groot bereik, de vele bezoekers die dagelijks hun website bezoeken zijn echt geïnteresseerd in designmeubelen en weten de kwaliteit van onze topmerken te waarderen. En het werkt. Zo’n anderhalf jaar geleden heb ik het eerste meubel geplaatst op hun website en sindsdien komen de klanten van diep in Duitsland en België tot hoog in Nederland naar onze zaak in Lanaken. Ze zijn dan op zoek naar een specifiek meubel en vinden het op showroommodellen.nl. Zo heeft een groot deel van onze voorraad een fijn nieuw thuis gevonden. Onze klanten blij en wij blij. Normaal gesproken had ik er veel langer over gedaan om de juiste mensen te vinden voor mijn mooie meubels.’

Jaren plezier

‘We bieden kwaliteitsmeubelen van hoog niveau. Het zijn allemaal gerenommeerde topmerken waar mensen ook graag van ver voor komen. Als het bij ze past, dan hebben ze er ook wat voor over. Het zijn meubels die blijvend zijn, waar mensen echt vele jaren plezier van hebben. Ik draai alweer heel wat jaren mee in dit vak, mijn opa is 105 jaar geleden begonnen met Pans Meubelen waarna mijn vader René Pans Meubelen startte. Ik ben letterlijk geboren tussen de meubelen. Ik zie nog altijd klanten van vroeger terugkomen en die vertellen me dan hun verhalen. Dat ze er zoveel plezier van hebben gehad, dat de meubels tijdloos zijn, degelijke basismodellen die je ook nog aan de generatie na je doorgeeft. Bij Top living werkt dat precies zo, mensen zijn echt blij dat ze iets blijvends gekocht hebben. Door de jaren heen veranderen ze hun interieur natuurlijk, maar dat doen ze dan door met andere accessoires of een ander tapijt te werken. De basis is goed. En dat is een bewuste en goed doordachte keuze.’

"Natuurlijk moest ik in het begin even wennen, maar nu stuur ik met gemak een leuke video van het meubel naar een klant."

Geluk

‘Veel klanten prijzen zich gelukkig dat ze net dat ene artikel met een leuke korting via showroommodellen.nl hebben gevonden. Dat kan natuurlijk ook als je het meubel helemaal perfect vindt zoals het in de winkel staat. Ik blijf dit kanaal dan ook inschakelen omdat het echt gezorgd heeft voor nieuwe klanten. Daarbij ben ik van mijn voorraad af gekomen door het brede bereik van Showroommodellen. Natuurlijk moest ik in het begin even wennen, maar in de coronatijd is de digitale wereld voor mij in een stroomversnelling gekomen. Nu stuur ik met gemak een leuke video van het meubel. Ik loop door de winkel en maak een gezellige opname met de juiste uitleg. Naast het videobellen zijn er ook genoeg klanten die meteen kopen of naar de zaak komen om te kijken of proef te zitten. Mensen weten dat het kwaliteit is, namen als Leolux, DeSede of Georgetti zijn gewoon goed. Dan zijn klanten ook niet huiverig, ze weten dat het goed is. Komen ze bezichtigen, dan maken ze er vaak een dagje van als ze van ver komen. Sommigen nemen het meteen mee, anderen laten het leveren. Het is maar net wat de klant wil.’

Nieuw kanaal

‘Ik ben dus geen computerfreak’, lacht Conny. ‘Een collega maakt voor mij de foto’s en plaatst de meubels erop met alle bijbehorende informatie. Dat loopt nu heel soepeltjes. Het contact verloopt ook heel prettig. Het is gewoon fijn dat we met showroommodellen.nl een nieuw kanaal hebben gevonden om onze mooie meubels aan de man te brengen. Zo krijgen ze een nieuw leven bij mensen die er blij mee zijn. Dan ben ik ook oprecht blij.’